Google Search vs Demand Gen: vì sao chỉ dựa vào Search ads sẽ tự bóp hẹp tăng trưởng?

Nhiều doanh nghiệp coi Google Search Ads là kênh cứu cánh duy nhất khi cần chuyển đổi, nhưng thực tế việc chỉ dựa vào Search đang khiến chi phí ngày càng đắt đỏ.

Về bản chất, Search Ads là cuộc đấu giá để mua nhóm khách hàng đã sẵn sàng giao dịch ngay lập tức. Nhóm này chỉ chiếm một phần rất nhỏ dung lượng thị trường. Khi hàng loạt đối thủ cùng đổ tiền vào một nhóm từ khoá mua hàng, giá mỗi lượt nhấp sẽ bị đẩy lên đỉnh điểm, trong khi quảng cáo văn bản thuần túy không đủ không gian để truyền tải giá trị thương hiệu.

1) Tệp nghiên cứu lớn gấp nhiều lần tệp mua hàng ngay

Trọng tâm nằm ở chỗ tệp khách hàng đang tìm hiểu và nghiên cứu giải pháp trước khi quyết định lớn hơn rất nhiều lần. Bằng cách triển khai Demand Gen trên YouTube và Google Discover với các định dạng video giải thích trực quan, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng sớm hơn đối thủ. Khi người dùng đã có thiện cảm qua video, họ sẽ chủ động tìm kiếm thương hiệu hoặc chốt đơn nhanh hơn mà không cần bạn phải trả giá thầu cắt cổ cho từng từ khoá cạnh tranh. Cách làm này đòi hỏi thử nghiệm định dạng quảng cáo Google Ads đa kênh và tách chiến dịch Demand Gen thay vì gom nhóm đối tượng.

Chuyện này mình thấy rất rõ hồi chạy Google Ads đa thị trường cho Kyna English: phụ huynh không bao giờ gõ tìm kiếm rồi mua ngay khoá học tiếng Anh cho con trong vài phút. Nếu chỉ bám vào Search Ads, giá thầu từ khoá sẽ đội lên rất nhanh trong khi tệp chuyển đổi bị thu hẹp; chỉ khi bổ sung các định dạng video để giải thích phương pháp học thì tỷ lệ chốt đơn tự nhiên từ Search mới tăng bền vững.

Đó cũng là lý do vì sao người làm kỹ thuật cần đối chiếu hiệu quả Google Ads với dữ liệu kinh doanh thực tế để đánh giá sức sống của toàn phễu.

Bài học mình rút ra: Search ads chỉ giúp bạn hớt váng nhu cầu có sẵn, nhưng Demand Gen mới là cỗ máy tạo ra nhu cầu để nuôi sống tài khoản lâu dài.